Comment devenir un community manager ? 

Avec l’incroyable essor des réseaux sociaux ces dernières années, le métier de Community Manager a rapidement gagné en popularité. Promoteur du Web, il fait profiter à bon nombre d’entreprises aujourd’hui. Le community manager salaire est particulièrement intéressant. Le métier a surtout conquis les jeunes des  nouvelles générations. Vous souhaitez devenir un community manager, mais ne savez pas comment vous y prendre ? Voici les informations qui vous seront utiles. 

Un Community Manager c’est quoi ?

Un Community Manager ou CM, comme son nom l’indique, est une personne chargée de gérer une communauté sur les réseaux sociaux. Etant un community manager, vous pouvez représenter une entreprise, une personnalité, et généralement une célébrité. Entre autres, le Community Manager est l’ambassadeur d’une marque via les réseaux sociaux ou professionnels tels que Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin. Pour cela, ce professionnel est chargé de créer, d’animer, de développer la communauté externe de son employeur. Son objectif est donc de fidéliser et d’élargir les internautes de l’entreprise, donc d’accroître sa notoriété et son chiffres d’affaires. Un des avantages du métier est qu’il peut s’effectuer en local, c’est-à-dire dans les locaux de l’employeur, ou bien à distance en tant que Community Manager freelance.

Rôles et missions d'un community manager

Le Community Manager est le premier responsable de l’e-réputation de la marque qu’il représente. Il reprend les messages de l’organisation pour les transmettre aux internautes. De même, le community manager se charge de faire des rapports concernant les réactions, négatives ou positives des internautes à la marque. Si vous avez une boutique de vêtement en ligne, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée dans ce domaine. 

Cela dit, ce métier est véritablement au cœur du marketing de l’organisation qui l’emploie. De un, parce qu’il permet de partager des offres et des conseils. Et de deux, car le travail fournit à l’entreprise toutes les remarques de ses suiveurs. Et ce, que ce soit satisfactions ou critiques pour améliorer au mieux ses services.

Dès lors, les missions attribuées à un Community Manager peuvent varier selon les besoins. En tant que CM, vous pouvez être en charge de :

• Créer des contenus écrits comme les fiches produits, articles de blog, infographies
• Réaliser les diverses animations avec la communauté : jeux, promotions
• S’occuper des contenus vidéo et les monter selon les exigences de la clientèle
• Concevoir la stratégie de communication de l’entreprise en rapport avec la cible et les objectifs
• Gérer la communauté : répondre aux messages, aux commentaires, et toujours mettre à jour les informations
• Organiser et programmer les campagnes publicitaires et sponsoring
• Mettre en place et en œuvre un plan marketing d’influence : collaboration avec les ambassadeurs, co-branding, etc.

Néanmoins, l’activité du CM ne se résume pas toujours à l’animation des réseaux sociaux. Il peut très bien aussi formaliser des procédures ou analyser les résultats de l’entreprise. Pour un community manager, il est fondamental de savoir organiser ses contenus sur les réseaux sociaux. 

Qualités et compétences pour devenir Community Manager

En relation permanente avec les internautes, le Community Manager professionnel doit avant tout être hyper sociable. La relation et les échanges avec ces derniers est radical pour la notoriété de la marque. Mais voici également les principaux atouts utiles pour exercer le métier : la créativité, la fiabilité et la réactivité. Et bien évidemment, ce travail a besoin de vraies qualités d’écoute, de méticulosité et d’organisation.

Concernant les compétences, un Community Manager doit bien maîtriser le monde du Web, du média et du marketing digital. Comme expliqué précédemment, ce dernier est rattaché au service de communication ou de marketing de la société. Par ailleurs, un CM a besoin de maîtriser les règles de bonnes conduites, car il l’applique à sa communauté et celle de l'entreprise. Cela peut s’agir de la protection des données personnelles. 

Le rôle principal d’un CM est de fidéliser sa communauté. Alors, il doit également disposer d’une excellente stratégie de communication et d’échange. Et ce, tout en maîtrisant le jargon, les logiciels et les techniques de référencement de la marque qu’il représente. Il doit être capable de comprendre les algorithmes des réseaux sociaux. 

Quel est le salaire d’un Community Manager ?

Le salaire d’un Community Manager dépend tout d’abord de son statut : débutant, expérimenté. Puis, celui-ci peut varier selon les compétences. Et enfin, la rémunération diffère aussi selon le pays et la taille de la société.

Dès lors, en moyenne, le community manager salaire débutant gagne aux alentours de 2 000 € brut mensuel. Une étude du BDM a par ailleurs montré qu’un Community Manager en CDI perçoit un salaire moyen brut annuel de 29 394 €, soit 2 450 € par mois.

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Un community manager peut se convertir en chef de projet ou responsable des médias sociaux. Il peut également se spécialiser dans la publicité, l’e-commerce ou la communication. Pour prévoir une évolution dans ce milieu, il est crucial de savoir écrire un contenu qui cartonne sur les réseaux sociaux. 

Quelles sont les formations pour devenir Community Manager ?

Nombreuses institutions proposent des formations pour devenir Community Manager. Ce sont notamment les universités, les écoles de communication et les écoles du web. Et bien que le métier soit accessible avec un niveau Bac +2, les recruteurs préfèrent les candidats avec un diplôme plus élevé.

Il existe donc différentes formations, selon le niveau que vous souhaitez atteindre. Vous pouvez par exemple devenir community manager en détenant un Bac +2 en communication ou en management commercial opérationnel (MOC). Vous pouvez également exercer le métier si vous avez les diplômes suivants : Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique, Licence professionnelle sur les métiers du numérique comme la rédaction ou la conception, Licence en Communication. Vous pouvez également suivre ces formations :

• BUT MMI- métiers du multimédia et de l’internet
• Diplôme Ina Documentaliste multimédias
• Diplôme d’école spécialisée comme Epitech ou SUPDEW

Cependant, si vous voulez exceller dans le domaine et recevoir un salaire alléchant, il est préférable d’avoir un niveau Bac +5. Pour cela, vous pouvez être diplômé d’école de commerce, de communication, de marketing, de journalisme ou de relations publiques. Vous avez un large choix concernant les écoles :

• Celsa
• ECS (European Communication School)
• Iscom (Ecole supérieure de communication et de publicité)
• CFJ (Centre de formation des journalistes)
• Isefac : marketing digital et réseaux sociaux
• EEMI (Ecole Européenne des métiers de l’Internet)

Par ailleurs, un diplôme de niveau élevé en sciences humaines peut aussi convenir à mesure d’être complété par une formation en ligne en communication. Un expert du domaine pourra vous aider à gagner du trafic en ligne avec de la rédaction bien référencé.